支行长跟客户的那些尴尬事：有的支行长没眼光，有的支行长是无意

你认为的银行支行长是怎样的？灯红酒绿、花天酒地、收入高、朋友满天下，还有一些人拼命给支行长送钱。但实际上，银行的支行长是银行最辛苦、最劳累、每天需要面对各种客户、需要对客户各种讨好的人。

银行支行长会面临很多的尴尬，有的是因没有眼光失去客户，有的则是无意中的小细节而损失了很多业务。

银行行长没有眼光而失去了一个大客户，真的是后悔莫及

(资料图片仅供参考)

顶天银行立地支行长张天野受一贷款客户之邀请参加饭局，客户又带来了几人朋友。本来这个贷款客户的资质一般，以前是张行长大力做工作、而且当时分行的贷款投放额度没有用完，结果就给这个客户贷款了500万元。现在分行的意思是想到期收回不再贯贷。因此，张行长对今天的饭局就兴致不高，而且还想找个机会说一下贷款到期要收回的事。

吃饭喝酒的过程中，参加饭局的一个朋友叫李大昊就对张行长说，你就是顶天银行立地支行的？我敬张行长一杯，我在你们银行还有几万元的理财产品呢。

张行长本来兴致就不高，而且李大昊在顶天银行已经购买了理财，说明已经是顶天银行的客户。因此，就礼节性地笑了笑，后来又回敬了李大昊一杯酒就没有再互动，更没有谈存款和理财的事情。

贷款客户的贷款按期收回了。张行长的心也踏实了。本来事情就过去了。可一个月后，客户经理陆成急匆匆找张行长说：张行长不好了，一个大户把到期的3000万元理财全部取走了，我挽留了半天，他坚持要取走，看领导想什么办法再出面做做工作。

张行长急忙问：这个客户叫什么名字？客户经理小陆急忙说：李大昊。

李大昊？张行长一听这个名字怎么这么熟？突然脑子里一闪，想起了那么饭局说有几万元理财在顶天银行的人。张行长知道，这个客户可能永远地失去了。

都说饭局是结交新朋友、与老朋友加深友谊的地方，但同时饭局也是失去老朋友和让新朋友不可能成为业务伙伴的地方，因为你不可能对每一个人都有那么好的眼光，特别是对一些非目标客户、一些看起来并不像大客户的客户，你可能在某一瞬即的忽略就永远的失之交臂了，而有的时候可能真的会让你后悔一生。

很多朋友提醒我！酒局上遇到这三种人，你永远搞不清楚到底是什么人，千万别得罪！

一是在饭局里说话不卑不亢、从容淡定的人，你不知道他是大人物还是无欲无求的人。

二是在酒局上说话进退有度、能活跃气氛的人，你不知道是真有本事的人还是专门在酒局里混交际的人。

三是在喝酒时主动给你示好、敬你酒的人，你不知道是有求于你的人还是隐藏的有钱人。

银行行长一个无意动作让本来即将合作的大业务出现了波折

有的时候，你面对一个潜在的大客户是自己能够把握的，但有的时候你可能无意的一个动作有可能失去了一个大业务合作项目。到底什么情况呢？

支行刘海西行长正在与客户经理张小东跟进省建设投资集团30亿元发债项目。可能有的人会说，企业发债30亿元银行也就能拿个200—300万元的承销费。还要帮助找资金改造出去，银行为什么还要费尽心机地拼命争取呢？这就是很多人不知道的地方。发债30亿元，几百万的手续费是小事情，更重要的是30亿元资金到位以后，企业最多使用一部分，一部分是葳大部分很长时间企业不会使用，这些资金才是银行最大的收益。有的企业把部分资金用于存款，有的直接与银行洽谈结构性存款，有的甚至直接购买银行理财产品。曾经有一家上市公司发债200亿，10天以后公告185亿元购买银行理财产品，被人们认为企业根本产缺钱，只是通过低价格筹资资金进行套利。

从银行的角度看，企业是否缺钱不重要，企业在银行账户上有钱才是最重要的，而如果能够把钱转化成银行存款、银行理财、银都结构性存款，那是银行最愿意看到的事情。

刘行长和小张运用各种关系先后攻克了企业的财务部经理和资金部经理，又连续摆平了企业的副总会、总会计师、财务总监、副总经理和总经理李伟林，最后在总经理的运作下，组织饭局约董事长蒋大成一起吃饭，如果不出意外这笔业务几乎可以拿下。

没有想到，在饭局上出了意外。相互介绍就座以后，蒋董事长就盯着刘行长看。最后在几轮敬酒以后，蒋董事长对刘行长说，原来是你啊？刘行长很诧异地说：蒋董事长，我们以前见过面吗？蒋董事长笑了笑说：何止见过面，我还印象深刻呢？刘行长不知缘由，请蒋董事长明示！蒋董事长玩味地说，我就是那个硌了你的脚的人。

刘行长完全没有想到这个情景在再现：

那是刚从大学入职银行不久，那天去银监局参加一个业务培训和考试，由于路上堵车到银监局的时候时间已经很紧张，刘行长就跟另外两个同事赶紧跑，到电梯口时看电梯马上就要关了，于是刘行长一步就跨进去了，一不小心就踩到了一个人的脚上。正常情况下，肯定是向被踩的人道歉，刘行长刚大学毕业，年轻又想显示一下自己的幽默，于是，就向被踩的那个人说：对不起，你的脚硌着我的脚了。被踩的那个人有点生气地说：这么说，我应该向你道歉了？刘行长继续幽默着：不用不用，我完全不介意。然后电梯楼层到了，刘行长与同事赶紧走出了电梯。

事后，刘行长也觉得自己做的非常不合适，毕竟自己与对方并不熟悉，这种幽默并不是所有的人都适合的。没有想到，今天在这个场合遇见了，而那天蒋董事长正好向银监局汇报一项业务。

刘行长赶紧向蒋董事长道歉，说自己当时年轻，太冒失，并不是有意冒犯蒋董事长，只是想通过幽默缓解尴尬，今天向蒋董事长道歉。蒋董事长虽然表现的云淡风轻，但一涉及到业务合作就王顾左右而言他。刘行长就觉得这笔业务要悬。

果然，饭局以后，事情似乎就没有那么如意了，对方总是提出这样那样的问题。而且财务总监告诉刘行长，公司正在与另外两年接洽。没有办法，刘行长只好再次求助于分行长，分行长对接了省政府的主管官员，并在主管官员打招呼的情况下，刘行长带分行长直接拜访蒋董事长，并下调了手续费率让利。最终，经过各种关系疏通，最后与另外一家银行联合推荐，额度两家各50%。

这次的结果还是好的，虽然费了一些周折、运用了一些本来不需要的关系，最后毕竟还是获得了一半的业务。但如果后期运用的关系不给力，可能这个客户的业务会永远流失。因此，在这里告诉一些年轻人在日常生活中的三大准则：

一是日常生活的行为小节不要太随意，你的任何小随意都可能会在你未来的仕途和业务拓展中形成阻力；

二是不要轻易表现自己的冷幽默，特别是在不熟悉的场所面对不熟悉的人，一些冷幽默可能会在未来导致一些不必要的恶果；

三是不要轻易得罪任何人，因为你永远不知道在你的未来关键时期命运掌握在谁的手里。

每个人都不容易，银行行长由于要遇到各种各样的客户，会遇到一些难以意料的事情，因此，一些小习惯、小失误可能影响一生。你觉得呢？（ 麒鉴）

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